配送
お客様にスムーズなショッピング体験をご提供するため、60ドル以上のご注文には標準配送料を無料とさせていただいております。通常、ご注文は7～14営業日以内にお届けいたしますが、世界的な配送業者の遅延などによりお届けに数日の余裕を見ておくことをお勧めいたします。
ご注文の商品は発送後、キャンセルや変更はお受けできませんのでご了承ください。ご安心ください。返品・交換が必要な場合は、当社の返品ポリシーが適用されます。
現在、米国、カナダ、英国、ドイツ、フランス、イタリアにサービスを提供しており、これらの国への配送も承っております。ただし、以下の国への配送は承っておりません。 U.S現時点では、グアムなどの地域や APO、FPO、DPO の住所には発送できません。
配送料金ゾーン
標準配送：
- 60ドル未満の注文の場合：9.50ドル
- 60ドル以上のご注文の場合：無料
- 配送時間: 7～14営業日
速達配送：
- 1ドルから60ドルまでの注文の場合：16.99ドル
- 60ドル以上のご注文の場合：12.99ドル
- 配送時間: 3～7営業日
海外からのご注文はDDU（Delivered Duties Unpaid）で発送され、追加の関税および税金の支払いは海外のお客様の責任となります。Cハニャーン 関税や輸入税は国によって大きく異なるため、これらの料金については当社では管理しておらず、費用を予測することはできません。最新の料金については、お近くの税関にお問い合わせください。
ご注文の追跡
Chanyarnは国内および海外の注文を発送します。 すべての荷物は保険がかけられており、ご注文の商品が発送されるとすぐに発送確認メールが送信されます。 追跡番号付き。 ご支援が必要な場合は、 メール。
返品ポリシーは何ですか?
返品規則
未使用の商品は元の状態のまま返品を受け付けます（未着用、未洗濯、未損傷、未改造) ご注文の発送日から 30 日以内にご返送ください。
以下の条件が満たされている場合、購入日から 30 日以内に商品を返品して全額返金または交換を受けることができます。
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すべてのタグや箱を含む元の梱包材を返品に含める必要があります。
すべての商品は、未使用、未洗濯、未破損、未加工の状態で返品していただく必要があります。返品が当社のポリシーを満たしていることを確認するため、返品を承認する前に商品の写真をお送りいただく場合がございます。
払い戻し手続きの概要は次のとおりです。
元の支払い方法: 元のお支払い方法への返金をご希望の場合は、返品商品が弊社倉庫に到着し、在庫が確保された時点で返金手続きを開始いたします。この処理にはさらに15営業日かかる場合があります。
返金または交換が完了すると、確認メールが届きます。返金通知を受け取ってからクレジットカードに反映されるまで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
返金または交換が完了すると、確認メールが届きます。返金通知を受け取ってからクレジットカードに反映されるまで数日かかる場合がありますのでご了承ください。
返品やカスタマーサービスが必要な場合は、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。返品手続き中に誤ってChanyarn以外の商品が当社に届いた場合、Chanyarnは責任を負いかねます。返品やカスタマーサービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。 Support@chanyarn.com。
払い戻し
返金は、返品商品が弊社倉庫に到着次第、処理されます。返品処理には最大3週間かかる場合があります。返金をご希望の場合は、返金手続き完了後、確認メールをお送りいたします。交換をご希望の場合は、ご希望の商品を発送いたします。 ギフトカードで購入した商品を返品する場合、払い戻しはギフトカードに戻ります。
荷物の紛失または紛失
荷物が配達済みと表示されているにもかかわらず見つからない場合は、カスタマーサービスにご連絡いただく前に72時間お待ちください。ほとんどの場合、配送業者が荷物を配達予定時間よりも早く配達済みと表示し、荷物は72時間以内に到着します。場合によっては、荷物がご近所の方に配達されたり、別の郵便受けに入れられたりすることがあります。可能であれば、カスタマーサービスにご連絡いただく前に、ご近所の方に荷物を見かけていないかお尋ねください。それでも荷物が見つからない場合は、下記までメールでご連絡ください。 Support@chanyarn.com、次の手順をお知らせします。
配達予定日から1週間以内に、すべての荷物の紛失または不足を報告してください。荷物の紛失は、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。 Support@chanyarn.com荷物が紛失したと報告された場合 &配達予定日の 1 週間後、郵便配達員にクレームを提出するよう求められ、交換品の保証はできません。
顧客サービス
配送および返品ポリシーに関してさらにご質問がございましたら、お気軽にカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
メールアドレス: support@chanyarn.com