よくある質問
よくある質問
Q: カシミアとメリノウール製品がなぜこれほど手頃な価格なのですか?
あ: 当社は製造業者であり、販売業者ではありません。2002年に中国河北省に工場を設立し、20年間にわたりカシミヤとウール製品の生産・加工を専門としてきました。オーストラリア産の最高級17.5～17.9μmの極細メリノウール（18μm以上のメリノウールは一切使用していません）と、モンゴル産の高品質Aグレードカシミヤ（ホワイトカシミヤとパープルカシミヤ、長さ34～38mm、直径15.8～16.5μm）を調達しています。紡績、染色、織り、洗浄、仕上げ、包装まで、すべての工程を自社で行っています。これにより、原材料費と生産経費を完全にコントロールし、お客様に高品質な製品を競争力のある価格でご提供できます。
Q：お客様との約束は何ですか？
あChanyarn製品はすべて、説明に厳密に準拠しており、手抜きや虚偽の主張は一切ありません。アフターサービスに関するあらゆる問題に丁寧に対応し、すべてのお客様にご満足いただけるよう尽力いたします。
Q: なぜ私たちを選んだのですか?
あ私たちは、高品質なカシミヤの生産に尽力するすべてのブランドを尊重しています。多くのカシミヤブランドと比較すると、私たちの強みは、自社で製造・販売を行う工場直売業者であることです。これにより、中間業者を介さずに得られるコスト削減分を、直接お客様に還元することができます。今日の市場においては、過剰な利益よりも高い価値を優先することが重要だと考えています。高品質な製品と責任あるアフターサービスの提供を通じて、顧客基盤の拡大を目指しています。
配送 & 配達
Q: 注文を追跡するにはどうすればよいですか?
A：ご注文の商品が発送されると、発送状況を追跡するためのリンクが記載された発送確認メールが届きます。ご注文の追跡に問題がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 support@chanyan.com
Q: 発送にはどれくらい時間がかかりますか?
あ: 標準配送: 受注生産品を除くすべての製品は標準配送で処理され、注文日から 5 ～ 8 営業日以内にお客様のお手元に届きます。
優先エクスプレス配送: 弊社の製品のほとんどは、注文後 1 ～ 3 営業日以内に到着する速達配送が可能です。
配送方法と配送先によって配送時間が異なる場合があることにご注意ください。
Q: 注文をキャンセルまたは変更できますか?
ご注文をキャンセルまたは変更することはできますか？ご注文を確定すると、発送前に変更したり、キャンセルを保証することはできません。カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 support@chanyarn.com ご注文に関してご不明な点がございましたら。
Q: 注文は「配達済み」とマークされていますが、まだ受け取っていません。私は何をしますか？
A: ご注文が「配送済み」と表示されているにもかかわらず、商品が届いていない場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。 Support@chanyarn.com