Frakt

Vi vill göra din shoppingupplevelse så smidig som möjligt, så vi erbjuder fri standardfrakt på alla beställningar över 60 dollar. Vanligtvis kommer din beställning fram inom 7–14 arbetsdagar, men det är alltid en bra idé att räkna med ett par extra dagar ifall det skulle bli några förseningar från globala transportörer.

Observera att vi inte kan avbryta eller ändra din beställning när den har skickats. Men oroa dig inte – vår returpolicy täcker dina behov om du behöver göra en retur eller ett byte.

Vi betjänar för närvarande USA, Kanada, Storbritannien, Tyskland, Frankrike och Italien, och vi skickar gärna till dessa länder. Vi kan dock inte leverera till U.S. territorier som Guam eller till APO-, FPO- eller DPO-adresser för närvarande.

Fraktpriszon

Standardfrakt:

• För beställningar under 60 dollar: 9,50 dollar
• För beställningar på 60 dollar och över: Gratis
• Leveranstid: 7–14 arbetsdagar

Expressfrakt:

• För beställningar från 1 USD till 60 USD: 16,99 USD
• För beställningar över 60 dollar: 12,99 dollar
• Leveranstid: 3–7 arbetsdagar

Internationella beställningar skickas DDU "Delivered Duties Obetalde" och internationella kunder ansvarar för betalning av eventuella ytterligare tillhörande tullar och skatter.hanyarn har kontroll över dessa avgifter och kan inte förutsäga vad kostnaden skulle bli, eftersom tullregler och importavgifter varierar kraftigt från land till land. Kontakta ditt lokala tullkontor för aktuella avgifter.

Spåra din beställning

Chanyarn skickar inhemska och internationella beställningar. Alla paket är försäkrade, och så snart din beställning skickas skickar vi ett leveransbekräftelsemejl till dig med spårningsnumret. Om du behöver hjälp, vänligen e-post.

Vad är er returpolicy?

Returpolicy

Vi tar gärna emot returer av oanvända varor i originalskick (oanvänd, otvättad, oskadad och oförändrad) inom 30 dagar från din beställnings leveransdatum.

Varor kan returneras för full återbetalning eller byte inom 30 dagar från inköpsdatum, förutsatt att följande krav är uppfyllda:

• All originalförpackning, inklusive alla etiketter och lådor, måste medfölja din retur.

  Alla varor måste returneras i originalskick – oanvända, otvättade, oskadade och oförändrade. För att säkerställa att returen uppfyller vår policy kan vi komma att be om bilder på varorna innan vi godkänner returen.

Här är en snabb översikt över vår återbetalningsprocess:

Ursprunglig betalningsmetodOm du föredrar en återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod kommer den att behandlas när din retur har mottagits och återförts till vårt lager. Detta kan ta ytterligare 15 arbetsdagar.

Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning eller ditt byte är slutfört. Observera att det kan ta några dagar innan det syns på ditt kreditkort när du har fått återbetalningsmeddelandet.

Du får en bekräftelse via e-post när din återbetalning eller ditt byte är slutfört. Observera att det kan ta några dagar innan det syns på ditt kreditkort när du har fått återbetalningsmeddelandet.

Observera att om du behöver göra en retur eller behöver kundtjänst kan du kontakta oss på vår e-postadress för kundtjänst. Chanyarn ansvarar inte för varor som inte kommer från Chanyarn och som av misstag skickas till oss genom returprocessen. För returer eller kundtjänstförfrågningar, vänligen kontakta Support@chanyarn.com.

Återbetalningar

Återbetalningar behandlas när din retur har mottagits på vårt lager. Det kan ta upp till tre veckor innan din retur behandlas.Om du returnerar för att få en återbetalning får du en e-postbekräftelse när din återbetalning har utfärdats. Om du returnerar för ett byte skickar vi den begärda varan till dig. Om du returnerar ett köp som gjorts med ett presentkort återbetalas pengarna till ditt presentkort.

Saknat eller förlorat paket

Om ditt paket var markerat som levererat men du inte kan hitta det, vänligen vänta 72 timmar innan du kontaktar kundtjänst. I de flesta fall markerar en transportör ett paket som levererat i förtid, och paketet kommer fram inom 72 timmar. I vissa fall levererades paketet till en granne eller placerades i en annan brevlåda. Om du kan, fråga dina grannar om de har sett paketet innan du kontaktar kundtjänst. Om du fortfarande inte har hittat paketet, vänligen maila oss på Support@chanyarn.com, och vi kommer att informera dig om nästa steg.

Vänligen rapportera alla paket som saknade eller borttappade inom 1 vecka från beräknat leveransdatum. Du kan rapportera ett paket som saknat genom att mejla kundtjänst på Support@chanyarn.comOm ett paket rapporteras som saknat &1 vecka efter förväntat leveransdatum kommer du att bli ombedd att lämna in ett klagomål till postbudet och vi kan inte garantera en ersättningsvara.

Kundservice

Om du har ytterligare frågor angående vår leverans- och returpolicy, tveka inte att kontakta vår kundtjänst.

E-post: support@chanyarn.com