Envio

Queremos que sua experiência de compra seja a mais tranquila possível, por isso oferecemos frete padrão gratuito para todos os pedidos acima de US$ 60. Normalmente, seu pedido chegará em 7 a 14 dias úteis, mas é sempre bom considerar alguns dias extras para o caso de ocorrerem atrasos por parte das transportadoras internacionais.

Observe que, após o envio do seu pedido, não será possível cancelá-lo ou alterá-lo. Mas não se preocupe — nossa Política de Devolução cobre o processo caso precise fazer uma devolução ou troca.

Atualmente, atendemos os Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Alemanha, França e Itália, e temos o prazer de enviar produtos para esses países. No entanto, não podemos entregar em [países não especificados]. U.STerritórios como Guam ou endereços APO, FPO ou DPO neste momento.

Zona de Tarifas de Envio

Envio padrão:

• Para encomendas inferiores a 60 dólares: 9,50 dólares
• Para pedidos a partir de $60: Grátis
• Prazo de entrega: 7 a 14 dias úteis

Envio expresso:

• Para encomendas de $1 a $60: $16,99
• Para encomendas acima de 60 dólares: 12,99 dólares.
• Prazo de entrega: 3 a 7 dias úteis

Os pedidos internacionais são enviados DDU ("Delivered Duties Unpaid") e os clientes internacionais serão responsáveis ​​pelo pagamento de quaisquer taxas e impostos adicionais.hanyarn A alfândega tem controle sobre essas taxas e não pode prever o custo, pois as políticas alfandegárias e os impostos de importação variam muito de país para país. Entre em contato com a alfândega local para obter informações sobre as taxas atuais.

Rastreando seu pedido

A Chanyarn realiza envios nacionais e internacionais. Todos os pacotes são segurados e, assim que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio. com o número de rastreamento. Se precisar de ajuda, por favor e-mail.

Qual é a sua política de devolução?

Política de devolução

Aceitamos com prazer a devolução de artigos não usados ​​e em sua condição original (Sem uso, sem lavagem, sem danos e sem alterações.) dentro de 30 dias a partir da data de envio do seu pedido.

Os itens podem ser devolvidos para reembolso total ou troca dentro de 30 dias a partir da data da compra, desde que os seguintes requisitos sejam atendidos:

• Todas as embalagens originais, incluindo etiquetas e caixas, devem ser devolvidas.

  Todos os itens devem ser devolvidos em sua condição original — sem uso, sem lavagem, sem danos e sem alterações. Para garantir que a devolução esteja de acordo com nossa política, podemos solicitar fotos dos itens antes de aprová-la.

Segue um breve resumo do nosso processo de reembolso:

Forma de pagamento originalCaso prefira o reembolso para o método de pagamento original, ele será processado assim que sua devolução for recebida e o produto estiver em nosso estoque. Isso pode levar até 15 dias úteis adicionais.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso ou troca for finalizado. Observe que, após receber a notificação de reembolso, pode levar alguns dias para que o valor seja creditado em seu cartão.

Você receberá um e-mail de confirmação assim que seu reembolso ou troca for finalizado. Observe que, após receber a notificação de reembolso, pode levar alguns dias para que o valor seja creditado em seu cartão.

Atenção: caso precise fazer uma devolução ou entre em contato com o atendimento ao cliente, envie um e-mail para o nosso serviço de atendimento ao cliente. A Chanyarn não se responsabiliza por itens que não sejam da marca Chanyarn e que sejam enviados acidentalmente durante o processo de devolução. Para devoluções ou dúvidas sobre o atendimento ao cliente, entre em contato conosco. Support@chanyarn.com.

Reembolsos

O reembolso será processado assim que recebermos sua devolução em nosso armazém. O processamento da sua devolução pode levar até três semanas.Se você estiver solicitando um reembolso, receberá uma confirmação por e-mail assim que o reembolso for processado. Se estiver solicitando uma troca, enviaremos o item solicitado. Se você devolver uma compra feita com um vale-presente, o reembolso será feito para o mesmo vale-presente.

Pacote extraviado ou perdido

Se o seu pacote foi marcado como entregue, mas você não o encontrou, aguarde 72 horas antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Na maioria dos casos, a transportadora marca o pacote como entregue prematuramente, e ele chegará em até 72 horas. Em alguns casos, o pacote foi entregue a um vizinho ou colocado em uma caixa de correio diferente. Se possível, pergunte aos seus vizinhos se eles viram o pacote antes de entrar em contato com o atendimento ao cliente. Se você ainda não encontrou o pacote, envie um e-mail para nós. Support@chanyarn.comE nós lhe informaremos os próximos passos.

Por favor, reporte todos os pacotes como extraviados ou perdidos dentro de 1 semana a partir da data de entrega prevista. Você pode reportar um pacote como extraviado enviando um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente em Support@chanyarn.comSe um pacote for relatado como ausente. &> 1 semana após a data de entrega prevista, você deverá registrar uma reclamação junto à transportadora postal e não poderemos garantir a substituição do produto.

Atendimento ao Cliente

Caso tenha alguma dúvida adicional sobre nossa política de envio e devolução, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

E-mail: support@chanyarn.com