Verzending

We willen je winkelervaring zo soepel mogelijk laten verlopen. Daarom bieden we gratis standaardverzending aan voor alle bestellingen boven de $ 60. Normaal gesproken wordt je bestelling binnen 7-14 werkdagen geleverd, maar het is altijd verstandig om een ​​paar dagen extra te rekenen voor het geval er vertragingen zijn bij de wereldwijde vervoerder.

Houd er rekening mee dat we uw bestelling niet meer kunnen annuleren of wijzigen zodra deze is verzonden. Maar maak u geen zorgen: ons retourbeleid staat voor u klaar als u een bestelling wilt retourneren of ruilen.

We bedienen momenteel de Verenigde Staten, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Frankrijk en Italië, en we verzenden graag naar deze landen. We kunnen echter niet leveren aan U.S. gebieden zoals Guam of naar APO-, FPO- of DPO-adressen op dit moment.

Verzendtariefzone

Standaard verzending:

• Voor bestellingen onder $ 60: $ 9,50
• Voor bestellingen van $ 60 en meer: ​​gratis
• Levertijd: 7-14 werkdagen

Expressverzending:

• Voor bestellingen van $1 tot $60: $16,99
• Voor bestellingen boven de $ 60: $ 12,99
• Levertijd: 3-7 werkdagen

Internationale bestellingen worden verzonden met DDU-nummer "Delivered Duties Unpaid" en internationale klanten zijn verantwoordelijk voor de betaling van eventuele extra bijbehorende rechten en belastingen. Chanyarn heeft controle over deze kosten en kan de kosten niet voorspellen, aangezien douanebeleid en invoerrechten per land sterk verschillen. Neem contact op met uw lokale douanekantoor voor de actuele kosten.

Uw bestelling volgen

Chanyarn verstuurt binnenlandse en internationale bestellingen. Alle pakketten zijn verzekerd en zodra uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging per e-mail met het trackingnummer. Als u hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op. e-mail.

Wat is uw retourbeleid?

Retourbeleid

Wij accepteren graag retourzendingen van ongedragen artikelen in hun originele staat (ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongewijzigd) binnen 30 dagen na de verzenddatum van uw bestelling.

Artikelen kunnen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voor een volledige terugbetaling of omruiling, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De originele verpakking, inclusief alle labels en dozen, moet bij uw retourzending worden meegestuurd.

  Alle artikelen moeten in originele staat worden geretourneerd: ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en ongewijzigd. Om ervoor te zorgen dat de retourzending aan ons beleid voldoet, kunnen we om foto's van de artikelen vragen voordat we de retourzending goedkeuren.

Hier is een kort overzicht van ons restitutieproces:

Originele betalingsvorm: Als u liever een terugbetaling via uw oorspronkelijke betaalmethode ontvangt, wordt deze verwerkt zodra uw retourzending is ontvangen en opnieuw op voorraad is in ons magazijn. Dit kan 15 werkdagen extra duren.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling of omruiling is afgerond. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je creditcard wordt bijgeschreven.

Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra je terugbetaling of omruiling is afgerond. Houd er rekening mee dat het enkele dagen kan duren voordat de terugbetaling op je creditcard wordt bijgeschreven.

Let op: als u een retourzending wilt doen of klantenservice nodig heeft, kunt u contact met ons opnemen via ons e-mailadres voor klantenservice. Chanyarn is niet verantwoordelijk voor artikelen die niet van Chanyarn zijn en per ongeluk via het retourproces naar ons worden verzonden. Voor retouren of vragen over de klantenservice kunt u contact opnemen met Support@chanyarn.com.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden verwerkt zodra uw retourzending in ons magazijn is ontvangen. Het kan tot drie weken duren voordat uw retourzending is verwerkt.Als u wilt retourneren voor een terugbetaling, ontvangt u een e-mailbevestiging zodra uw terugbetaling is verwerkt. Als u wilt ruilen, sturen we het gewenste artikel naar u op. Als u een aankoop retourneert die u met een cadeaubon heeft gedaan, wordt het aankoopbedrag teruggestort op uw cadeaubon.

Pakket kwijt of vermist

Als uw pakket als bezorgd is gemarkeerd, maar u het niet kunt vinden, wacht dan 72 uur voordat u contact opneemt met de klantenservice. In de meeste gevallen markeert een bezorger een pakket te vroeg als bezorgd en wordt het binnen 72 uur bezorgd. In sommige gevallen is het pakket bij een buurman afgeleverd of in een andere brievenbus geplaatst. Vraag indien mogelijk aan uw buren of zij het pakket hebben gezien voordat u contact opneemt met de klantenservice. Als u het pakket nog steeds niet heeft gevonden, kunt u ons een e-mail sturen op Support@chanyarn.com, en wij laten u weten wat de volgende stappen zijn.

Meld alle pakketten binnen 1 week na de verwachte leverdatum als vermist of verloren. U kunt een pakket als vermist melden door een e-mail te sturen naar de klantenservice via Support@chanyarn.comAls een pakket als vermist wordt gemeld > 1 week na de verwachte leverdatum wordt u gevraagd een claim in te dienen bij de postbode. Wij kunnen geen vervanging garanderen.

Klantenservice

Als u nog vragen hebt over ons verzend- en retourbeleid, neem dan gerust contact op met onze klantenservice.

E-mailadres: support@chanyarn.com