Spedizione

Vogliamo rendere la tua esperienza di acquisto il più agevole possibile, quindi offriamo la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini superiori a $ 60. In genere, il tuo ordine arriverà entro 7-14 giorni lavorativi, ma è sempre consigliabile prevedere un paio di giorni in più per eventuali ritardi da parte dei corrieri internazionali.

Tieni presente che una volta spedito l'ordine, non saremo in grado di annullarlo o modificarlo. Ma non preoccuparti: la nostra Politica di Reso ti copre in caso di reso o cambio.

Attualmente serviamo Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Germania, Francia e Italia e siamo lieti di spedire in questi paesi. Tuttavia, non siamo in grado di consegnare a U.S. territori come Guam o agli indirizzi APO, FPO o DPO in questo momento.

Zona di tariffa di spedizione

Spedizione standard:

• Per ordini inferiori a $ 60: $ 9,50
• Per ordini pari o superiori a $ 60: gratuito
• Tempi di consegna: 7-14 giorni lavorativi

Spedizione espressa:

• Per ordini da $ 1 a $ 60: $ 16,99
• Per ordini superiori a $ 60: $ 12,99
• Tempi di consegna: 3-7 giorni lavorativi

Gli ordini internazionali vengono spediti DDU "Reso non sdoganato" e i clienti internazionali saranno responsabili del pagamento di eventuali dazi e tasse aggiuntivi associati.filato di lana ha il controllo su questi oneri e non può prevederne il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese. Si prega di contattare l'ufficio doganale locale per conoscere le tariffe aggiornate.

Tracciamento del tuo ordine

Chanyarn invia ordini nazionali e internazionali. Tutti i pacchi sono assicurati e non appena il tuo ordine verrà spedito, ti invieremo un'e-mail di conferma della spedizione con il numero di tracciamento. Se hai bisogno di assistenza, per favore e-mail.

Qual è la vostra politica sui resi?

Politica di ritorno

Siamo lieti di accettare resi di articoli non indossati nelle loro condizioni originali (non indossato, non lavato, non danneggiato e inalterato) entro 30 giorni dalla data di spedizione dell'ordine.

Gli articoli possono essere restituiti per un rimborso completo o una sostituzione entro 30 giorni dalla data di acquisto, a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• Tutti gli imballaggi originali, comprese tutte le etichette e le scatole, devono essere inclusi nel reso.

  Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali: non indossati, non lavati, non danneggiati e non alterati. Per garantire che il reso rispetti la nostra politica, potremmo richiedere foto degli articoli prima di approvarlo.

Ecco una rapida panoramica della nostra procedura di rimborso:

Forma di pagamento originale: Se preferisci un rimborso al metodo di pagamento originale, l'elaborazione avverrà una volta ricevuto il reso e riassortito nel nostro magazzino. Questo potrebbe richiedere altri 15 giorni lavorativi.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta finalizzato il rimborso o il cambio. Tieni presente che, una volta ricevuta la notifica di rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo sia visibile sulla tua carta di credito.

Riceverai un'e-mail di conferma una volta finalizzato il rimborso o il cambio. Tieni presente che, una volta ricevuta la notifica di rimborso, potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che l'importo sia visibile sulla tua carta di credito.

Si prega di notare che, se è necessario effettuare un reso o richiedere assistenza clienti, è possibile contattarci all'indirizzo email del servizio clienti. Chanyarn non è responsabile per eventuali articoli non Chanyarn inviati accidentalmente tramite la procedura di reso. Per resi o richieste di assistenza clienti, si prega di contattare Support@chanyarn.com.

Rimborsi

I rimborsi saranno elaborati una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino. L'elaborazione del reso potrebbe richiedere fino a tre settimane.Se desideri effettuare un reso per un rimborso, riceverai un'e-mail di conferma una volta effettuato il rimborso. Se desideri effettuare un reso per un cambio, ti invieremo l'articolo richiesto. Se restituisci un acquisto effettuato con una carta regalo, il rimborso verrà accreditato sulla tua carta regalo.

Pacco mancante o smarrito

Se il tuo pacco è stato contrassegnato come consegnato ma non riesci a trovarlo, attendi 72 ore prima di contattare il servizio clienti. Nella maggior parte dei casi, il corriere contrassegna un pacco come consegnato in anticipo e il pacco arriverà entro 72 ore. In alcuni casi, il pacco è stato consegnato a un vicino o inserito in una cassetta postale diversa. Se possibile, chiedi ai tuoi vicini se hanno visto il pacco prima di contattare il servizio clienti. Se non hai ancora trovato il pacco, inviaci un'e-mail a Support@chanyarn.come ti faremo sapere quali saranno i prossimi passi.

Si prega di segnalare tutti i pacchi come mancanti o smarriti entro 1 settimana dalla data di consegna prevista. È possibile segnalare un pacco come mancante inviando un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo Support@chanyarn.comSe un pacco viene segnalato come mancante > 1 settimana dopo la data di consegna prevista, ti verrà chiesto di presentare un reclamo al corriere postale e non potremo garantire una sostituzione.

Assistenza clienti

Per qualsiasi ulteriore domanda riguardante la nostra politica di spedizione e reso, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

E-mail: support@chanyarn.com