Expédition

Nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat optimale, c'est pourquoi nous offrons la livraison standard gratuite pour toute commande supérieure à 60 $. Votre commande arrive généralement sous 3 à 7 jours ouvrés, mais il est toujours conseillé de prévoir quelques jours supplémentaires en cas de retard de la part des transporteurs internationaux.

Veuillez noter qu'une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons ni l'annuler ni la modifier. Mais pas d'inquiétude : notre politique de retour vous couvre en cas de retour ou d'échange.

Nous desservons actuellement les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l'Allemagne, la France et l'Italie, et nous sommes heureux de livrer dans ces pays. Cependant, nous ne pouvons pas livrer vers U.S. des territoires tels que Guam ou vers des adresses APO, FPO ou DPO à ce moment.

Zone tarifaire d'expédition

Expédition standard ：

• Pour les commandes inférieures à 60 $ : 9,50 $
• Pour les commandes de 60 $ et plus : Gratuit
• Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrables

Expédition express ：

• Pour les commandes de 1 $ à 60 $ : 17,00 $
• Pour les commandes de plus de 60 $ : 10,50 $
• Délai de livraison : 1 à 3 jours ouvrables

Les commandes internationales sont expédiées DDU (Delivered Duties Unpaid) et les clients internationaux seront responsables du paiement de tous droits et taxes supplémentaires associés. Cfil à tricoter La douane contrôle ces frais et ne peut en prévoir le coût, car les politiques douanières et les droits d'importation varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour connaître les tarifs en vigueur.

Suivi de votre commande

Chanyarn envoie des commandes nationales et internationales. Tous les colis sont assurés et dès que votre commande sera expédiée, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition. avec le numéro de suivi. Si vous avez besoin d'aide, s'il vous plaît e-mail.

Quelle est votre politique de retour ?

Politique de retour

Nous sommes heureux d'accepter les retours d'articles non portés dans leur état d'origine (non porté, non lavé, non endommagé et non modifié) dans les 30 jours suivant la date d'expédition de votre commande.

Les articles peuvent être retournés pour un remboursement complet ou un échange dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Tous les emballages d'origine, y compris toutes les étiquettes et boîtes, doivent être inclus avec votre retour.

  Tous les articles doivent être retournés dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés. Pour garantir le respect de notre politique de retour, nous pouvons vous demander des photos des articles avant de les accepter.

Voici un bref aperçu de notre processus de remboursement :

Forme originale de paiementSi vous préférez un remboursement via votre mode de paiement initial, celui-ci sera traité une fois votre retour reçu et réapprovisionné dans notre entrepôt. Ce délai peut prendre 15 jours ouvrables supplémentaires.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement ou votre échange finalisé. Veuillez noter qu'une fois la notification de remboursement reçue, elle peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre carte de crédit.

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement ou votre échange finalisé. Veuillez noter qu'une fois la notification de remboursement reçue, elle peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre carte de crédit.

Veuillez noter que si vous souhaitez effectuer un retour ou contacter le service client, vous pouvez nous contacter via notre adresse e-mail dédiée. Chanyarn décline toute responsabilité en cas d'envoi accidentel d'articles non Chanyarn lors du processus de retour. Pour tout retour ou demande de service client, veuillez contacter Support@chanyarn.com.

Remboursements

Les remboursements seront traités dès réception de votre retour à notre entrepôt. Le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à trois semaines.Si vous souhaitez un remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si vous souhaitez un échange, nous vous enverrons l'article demandé. Si vous retournez un achat effectué avec une carte-cadeau, votre remboursement sera versé sur votre carte-cadeau.

Colis manquant ou perdu

Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne le trouvez pas, veuillez patienter 72 heures avant de contacter le service client. Dans la plupart des cas, un transporteur marque un colis comme livré prématurément, et le colis arrivera dans les 72 heures. Il arrive que le colis ait été livré à un voisin ou déposé dans une autre boîte aux lettres. Si possible, demandez à vos voisins s'ils ont vu le colis avant de contacter le service client. Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : Support@chanyarn.com, et nous vous informerons des prochaines étapes.

Veuillez signaler tout colis manquant ou perdu dans la semaine suivant la date de livraison prévue. Vous pouvez signaler un colis manquant en contactant le service client à l'adresse suivante : Support@chanyarn.com. Si un colis est signalé comme manquant > 1 semaine après la date de livraison prévue, il vous sera demandé de déposer une réclamation auprès du transporteur postal et nous ne pouvons garantir un remplacement.

Service client

Si vous avez des questions supplémentaires concernant notre politique d'expédition et de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client.

E-mail: support@chanyarn.com