UNNous sommes fabricants, et non distributeurs. Notre usine, fondée en 2002, est située dans le Hebei, en Chine. Depuis 20 ans, nous sommes spécialisés dans la production et la transformation de cachemire et de laine. Nous nous approvisionnons en laine mérinos ultra-fine de 17,5 à 17,9 μm d'Australie (nous n'utilisons jamais de laine mérinos de plus de 18 μm) et en cachemire de qualité supérieure de Mongolie (cachemire blanc et violet, de 34 à 38 mm de longueur et de 15,8 à 16,5 microns de diamètre). Tous les processus, y compris la filature, la teinture, le tissage, le lavage, la finition et le conditionnement, sont réalisés en interne. Cela nous permet de maîtriser parfaitement les coûts des matières premières et les coûts de production, et de proposer à nos clients des produits de haute qualité à des prix compétitifs.

UNNous nous engageons solennellement à ce que tous les produits « Chanyarn » soient strictement conformes à leur description, sans aucun raccourci ni fausse déclaration. Nous nous engageons à traiter avec soin tout problème après-vente afin de garantir la satisfaction de chaque client.

UNNous respectons toutes les marques qui se consacrent à la production de cachemire de qualité. Comparé à la plupart des marques de cachemire, notre avantage réside dans notre implantation en usine, avec nos propres opérations de fabrication et de vente. Cela nous permet de répercuter directement les économies réalisées auprès des intermédiaires sur nos clients. Sur le marché actuel, nous pensons qu'il est important de privilégier la valeur ajoutée plutôt que les profits excessifs. Notre objectif est d'élargir notre clientèle en proposant des produits de haute qualité et un service après-vente responsable.

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un lien pour suivre son envoi. Si vous rencontrez un problème de suivi, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@chanyan.com

UN: Expédition standard : Tous les produits, à l'exception de ceux fabriqués sur commande, sont traités et expédiés via l'expédition standard, pour arriver à votre porte dans les 5 à 8 jours ouvrables suivant la date de passation de la commande.

Expédition express prioritaire : la plupart de nos produits sont disponibles pour une expédition accélérée, pour arriver dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la passation de la commande.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent varier en fonction du mode d'expédition et de la destination.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ? Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus la modifier avant son expédition ni garantir son annulation. Veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante : support@chanyarn.com si vous avez des inquiétudes concernant votre commande.

R : Si votre commande a été marquée « Livrée » mais que vous n’avez pas reçu l’envoi, veuillez contacter notre équipe de support client à Support@chanyarn.com