Versand

Wir möchten Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich gestalten und bieten daher kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 60 $ an. Ihre Bestellung trifft in der Regel innerhalb von 7–14 Werktagen ein. Es empfiehlt sich jedoch, vorsichtshalber ein paar zusätzliche Tage einzuplanen, falls es bei internationalen Versanddienstleistern zu Verzögerungen kommt.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nach dem Versand nicht mehr stornieren oder ändern können. Aber keine Sorge – unsere Rückgabebestimmungen bieten Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzusenden oder umzutauschen.

Wir beliefern derzeit die USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich und Italien und versenden gerne in diese Länder. Lieferungen nach [Land/Region einfügen] sind jedoch leider nicht möglich. U.S. Gebiete wie Guam oder APO-, FPO- oder DPO-Adressen zum jetzigen Zeitpunkt.

Versandkostenzone

Standardversand:

• Für Bestellungen unter 60 $: 9,50 $
• Für Bestellungen ab 60 $: Kostenlos
• Lieferzeit: 7-14 Werktage

Expressversand:

• Für Bestellungen von 1 $ bis 60 $: 16,99 $
• Für Bestellungen über 60 $: 12,99 $
• Lieferzeit: 3-7 Werktage

Internationale Bestellungen werden DDU („Delivered Duties Unpaid“) versendet, und internationale Kunden sind für die Zahlung aller anfallenden Zölle und Steuern verantwortlich.Hanyarn Wir haben keinen Einfluss auf diese Gebühren und können die Kosten nicht vorhersagen, da Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land stark variieren. Bitte kontaktieren Sie Ihr zuständiges Zollamt, um die aktuellen Gebühren zu erfragen.

Sendungsverfolgung

Chanyarn versendet Bestellungen im In- und Ausland. Alle Pakete sind versichert, und sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail. mit der Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns. E-Mail.

Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?

Rückgaberecht

Wir nehmen ungetragene Artikel im Originalzustand gerne zurück (ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert) innerhalb von 30 Tagen nach Versanddatum Ihrer Bestellung.

Artikel können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gegen vollständige Rückerstattung oder Umtausch zurückgegeben werden, sofern die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Die gesamte Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten und Kartons, muss Ihrer Rücksendung beiliegen.

  Alle Artikel müssen im Originalzustand zurückgesendet werden – ungetragen, ungewaschen, unbeschädigt und unverändert. Um sicherzustellen, dass die Rücksendung unseren Richtlinien entspricht, bitten wir Sie gegebenenfalls vor der Genehmigung um Fotos der Artikel.

Hier ein kurzer Überblick über unseren Rückerstattungsprozess:

Ursprüngliche ZahlungsartFalls Sie eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bevorzugen, wird diese bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und wieder eingelagert ist. Dies kann bis zu 15 Werktage dauern.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigung einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung oder Ihr Umtausch abgeschlossen ist. Bitte beachten Sie, dass es nach Erhalt der Rückerstattungsbenachrichtigung einige Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrer Kreditkarte erscheint.

Bitte beachten Sie: Falls Sie eine Rücksendung vornehmen möchten oder unseren Kundenservice benötigen, können Sie uns per E-Mail kontaktieren. Chanyarn übernimmt keine Haftung für Artikel, die nicht von Chanyarn stammen und versehentlich im Rahmen des Rücksendungsprozesses an uns gesendet werden. Bei Fragen zu Rücksendungen oder zum Kundenservice wenden Sie sich bitte an uns. Support@chanyarn.comDie

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden bearbeitet, sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist. Die Bearbeitung kann bis zu drei Wochen dauern.Wenn Sie eine Rücksendung zur Rückerstattung wünschen, erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, senden wir Ihnen den gewünschten Artikel zu. Wenn Sie einen mit einer Geschenkkarte getätigten Kauf zurückgeben, wird Ihnen der Kaufpreis auf Ihre Geschenkkarte zurückerstattet.

Fehlendes oder verlorenes Paket

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es aber nicht finden können, warten Sie bitte 72 Stunden, bevor Sie sich an den Kundenservice wenden. In den meisten Fällen markiert der Zusteller ein Paket fälschlicherweise als zugestellt, und es trifft innerhalb von 72 Stunden ein. In manchen Fällen wurde das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder in einen anderen Briefkasten eingeworfen. Fragen Sie bitte, falls möglich, Ihre Nachbarn, ob sie das Paket gesehen haben, bevor Sie sich an den Kundenservice wenden. Sollten Sie das Paket weiterhin nicht finden, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [E-Mail-Adresse einfügen]. Support@chanyarn.comWir werden Sie über die nächsten Schritte informieren.

Bitte melden Sie alle Pakete, die fehlen oder verloren gegangen sind, innerhalb einer Woche nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Sie können ein fehlendes Paket per E-Mail an unseren Kundenservice melden. Support@chanyarn.comWenn ein Paket als fehlend gemeldet wird > 1 Woche nach dem voraussichtlichen Liefertermin werden Sie aufgefordert, eine Reklamation beim Postdienstleister einzureichen, und wir können keinen Ersatz garantieren.

Kundendienst

Sollten Sie weitere Fragen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden.

E-Mail: support@chanyarn.com