FAQ
FAQ
F: Warum sind Ihre Kaschmir- und Merinowollprodukte so erschwinglich?
A: Wir sind Hersteller, kein Händler. Unsere Fabrik wurde 2002 in Hebei, China, gegründet. Seit 20 Jahren sind wir auf die Herstellung und Verarbeitung von Kaschmir- und Wollprodukten spezialisiert. Wir beziehen feinste, ultrafeine Merinowolle (17,5–17,9 μm) aus Australien (wir verwenden niemals Merinowolle über 18 μm) und hochwertigen Kaschmir der Güteklasse A (weißer und violetter Kaschmir, 34–38 mm lang und 15,8–16,5 μm dick) aus der Mongolei. Alle Prozesse, einschließlich Spinnen, Färben, Weben, Waschen, Veredeln und Verpacken, werden intern durchgeführt. Dadurch haben wir die Rohstoffkosten und Produktionskosten vollständig unter Kontrolle und können unseren Kunden hochwertige Produkte zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten.
F: Was versprechen Sie Ihren Kunden?
A: Wir versprechen feierlich, dass alle „Chanyarn“-Produkte genau ihren Beschreibungen entsprechen, ohne Abkürzungen oder falsche Behauptungen. Wir verpflichten uns, alle After-Sales-Probleme sorgfältig zu lösen und sicherzustellen, dass jeder Kunde zufrieden ist.
F: Warum sollten Sie sich für uns entscheiden?
AWir respektieren alle Marken, die sich der Herstellung von hochwertigem Kaschmir verschrieben haben. Im Vergleich zu den meisten Kaschmirmarken liegt unser Vorteil darin, ein fabrikbasierter Verkäufer mit eigener Produktion und eigenem Vertrieb zu sein. Dadurch können wir die Einsparungen von Zwischenhändlern direkt an unsere Kunden weitergeben. Im heutigen Markt ist es unserer Meinung nach wichtig, hohen Wert vor übermäßigen Gewinnen zu stellen. Wir möchten unseren Kundenstamm durch hochwertige Produkte und einen verantwortungsvollen Kundendienst erweitern.
Versand & Lieferung
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sobald Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sollten Sie Probleme mit der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@chanyan.com
F: Wie lange dauert der Versand?
A: Standardversand: Alle Produkte außer den auf Bestellung gefertigten Produkten werden per Standardversand geliefert und versandt und kommen 5–8 Werktage nach dem Bestelldatum bei Ihnen an.
Priority Express-Versand: Die meisten unserer Produkte sind für den Expressversand verfügbar und kommen innerhalb von 1–3 Werktagen nach der Bestellung an.
Bitte beachten Sie, dass die Laufzeiten je nach Versandart und Zielort variieren können.
F: Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten?
Kann ich meine Bestellung stornieren oder bearbeiten? Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie vor dem Versand nicht mehr bearbeiten oder Stornierungen garantieren. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@chanyarn.com wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Bestellung haben.
F: Meine Bestellung wurde als „Geliefert“ markiert, aber ich habe sie nicht erhalten. Was mache ich?
A: Wenn Ihre Bestellung als „Zugestellt“ markiert wurde, Sie die Sendung aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team unter Support@chanyarn.com