Wysyłka

Zależy nam na tym, aby zakupy przebiegały jak najsprawniej, dlatego oferujemy darmową standardową wysyłkę dla wszystkich zamówień powyżej 60 USD. Zazwyczaj zamówienie dociera w ciągu 7–14 dni roboczych, ale warto zarezerwować sobie kilka dodatkowych dni na wypadek opóźnień w dostawie z powodu międzynarodowych przewoźników.

Pamiętaj, że po wysłaniu zamówienia nie możemy go anulować ani wprowadzać w nim zmian. Ale nie martw się – nasza Polityka Zwrotów zapewni Ci ochronę, jeśli będziesz musiał dokonać zwrotu lub wymiany.

Obecnie obsługujemy Stany Zjednoczone, Kanadę, Wielką Brytanię, Niemcy, Francję i Włochy i z przyjemnością wysyłamy do tych krajów. Nie jesteśmy jednak w stanie dostarczyć do U.Sterytoriów takich jak Guam lub na adresy APO, FPO lub DPO.

Strefa stawek wysyłki

Standardowa wysyłka:

• Zamówienia poniżej 60 USD: 9,50 USD
• Zamówienia o wartości 60 USD i więcej: bezpłatnie
• Czas dostawy: 7-14 dni roboczych

Ekspresowa wysyłka:

• Dla zamówień od 1 do 60 dolarów: 16,99 dolarów
• Zamówienia powyżej 60 USD: 12,99 USD
• Czas dostawy: 3-7 dni roboczych

Zamówienia międzynarodowe są wysyłane na zasadzie „dostarczone, cło nieopłacone” (DDU), a klienci międzynarodowi odpowiadają za zapłatę wszelkich dodatkowych ceł i podatków.hanyarn ma kontrolę nad tymi opłatami i nie jest w stanie przewidzieć, ile będą kosztować, ponieważ polityka celna i cła importowe różnią się znacznie w zależności od kraju. Prosimy o kontakt z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania aktualnych opłat.

Śledzenie zamówienia

Chanyarn wysyła zamówienia krajowe i zagraniczne. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone, a gdy tylko Twoje zamówienie zostanie wysłane, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem wysyłki z numerem śledzenia. Jeśli potrzebujesz pomocy, proszę e-mail.

Jaka jest polityka zwrotów?

Polityka zwrotów

Z przyjemnością przyjmujemy zwroty nienoszonych artykułów w oryginalnym stanie (nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione) w ciągu 30 dni od daty wysyłki zamówienia.

Zwrot towaru w celu uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru jest możliwy w ciągu 30 dni od daty zakupu, pod warunkiem spełnienia następujących wymagań:

• Do zwracanego towaru należy dołączyć oryginalne opakowanie, łącznie ze wszystkimi metkami i pudełkami.

  Wszystkie przedmioty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie – nienoszone, nieprane, nieuszkodzone i niezmienione. Aby upewnić się, że zwrot jest zgodny z naszą polityką, możemy poprosić o zdjęcia przedmiotów przed zatwierdzeniem zwrotu.

Oto krótki przegląd naszej procedury zwrotu pieniędzy:

Oryginalna forma płatnościJeśli wolisz zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności, zwrot zostanie zrealizowany po otrzymaniu zwrotu i ponownym umieszczeniu go w naszym magazynie. Może to potrwać dodatkowe 15 dni roboczych.

Po sfinalizowaniu zwrotu lub wymiany otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, że po otrzymaniu powiadomienia o zwrocie, zaksięgowanie środków na Twojej karcie kredytowej może potrwać kilka dni.

Po sfinalizowaniu zwrotu lub wymiany otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, że po otrzymaniu powiadomienia o zwrocie, zaksięgowanie środków na Twojej karcie kredytowej może potrwać kilka dni.

Uwaga: w przypadku konieczności zwrotu lub potrzeby obsługi klienta prosimy o kontakt mailowy pod adresem e-mail działu obsługi klienta. Chanyarn nie ponosi odpowiedzialności za produkty niebędące produktami Chanyarn, które zostały do ​​nas przypadkowo przesłane w ramach procesu zwrotu. W przypadku zwrotów lub pytań dotyczących obsługi klienta prosimy o kontakt pod adresem: Support@chanyarn.com.

Zwroty

Zwroty zostaną zrealizowane po otrzymaniu zwrotu w naszym magazynie. Przetworzenie zwrotu może potrwać do trzech tygodni.Jeśli zwracasz produkt w celu uzyskania zwrotu pieniędzy, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem po jego otrzymaniu. Jeśli zwracasz produkt w celu wymiany, wyślemy Ci zamówiony produkt. Jeśli zwrócisz zakup opłacony kartą podarunkową, zwrot pieniędzy zostanie przelany na kartę podarunkową.

Zaginiony lub zagubiony pakiet

Jeśli Twoja paczka została oznaczona jako dostarczona, ale nie możesz jej znaleźć, odczekaj 72 godziny przed skontaktowaniem się z obsługą klienta. W większości przypadków przewoźnik oznacza paczkę jako dostarczoną przedwcześnie i dotrze ona w ciągu 72 godzin. W niektórych przypadkach paczka została dostarczona do sąsiada lub umieszczona w innej skrzynce pocztowej. Jeśli to możliwe, zapytaj sąsiadów, czy widzieli paczkę, zanim skontaktujesz się z obsługą klienta. Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, napisz do nas na adres e-mail: Support@chanyarn.comi poinformujemy Cię o dalszych krokach.

Prosimy o zgłaszanie wszystkich przesyłek jako zaginionych lub zagubionych w ciągu tygodnia od przewidywanej daty doręczenia. Zaginięcie przesyłki można zgłosić, wysyłając e-mail do działu obsługi klienta pod adres: Support@chanyarn.com. Jeśli pakiet zostanie zgłoszony jako zaginiony > 1 tydzień po przewidywanym terminie doręczenia, zostaniesz poproszony o złożenie reklamacji u przewoźnika pocztowego. Nie możemy zagwarantować wymiany.

Obsługa klienta

Jeśli masz dodatkowe pytania dotyczące naszej polityki wysyłki i zwrotów, nie wahaj się skontaktować z naszym działem obsługi klienta.

E-mail: support@chanyarn.com